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Politique de Retour

Votre commande est couverte par les termes de notre politique standard de retour sous 14 jours.

Notre politique de retour sous 14 jours

Vous avez le droit de nous retourner n’importe quel produit dans les 14 jours suivant sa réception. La première étape consiste à nous envoyer un e-mail (info@woolsofnations.com) pour confirmer que vous souhaitez retourner les produits. Si vous le préférez, vous pouvez utiliser notre Formulaire de Rétractation en lieu et place de l’e-mail. Nous ne pourrons malheureusement pas traiter les retours sans cette confirmation. D’autre part, veuillez nous envoyer les produits accompagnés d’une copie de la facture.
Merci de vous assurer que tous les produits retournés sont complets et en parfait état. Nous ne pourrons malheureusement pas valider le remboursement des produits endommagés ou incomplets.

Si les produits sont retournés complets et en parfait état, un remboursement sera crédité sur votre compte bancaire dans un délai de 14 jours. Le coût et le risque du retour sont à la charge des clients, n’hésitez donc pas à demander un justificatif d’envoi.
Si les frais d’envoi adéquats n’ont pas été payés, nous risquons de devoir régler un affranchissement supplémentaire pour le paquet retourné par le client. Ce coût additionnel sera alors facturé au client.

Exceptions au retour
Les produits suivants sont exclus de ce droit de rétractation général :
1. Produits scellés. Une fois le sceau brisé, de tels produits ne peuvent être retournés. Par exemple : les aiguilles ou kits d’aiguilles
2. Produits dont il n’est pas possible de vérifier qu’ils sont complets une fois retournés. Par exemple : les kits de broderie
3. Patrons imprimés et patrons au format numérique
4. Livres et magazines
5. Tissus vendus au mètre. De tels produits sont coupés à la taille demandée et ne peuvent donc être retournés

Vous souhaitez échanger un produit acheté dans notre boutique ? Une fois que nous aurons vérifié votre facture, cette option sera disponible en vertu de notre politique de retour sous 14 jours.

Adresse de retour
Veuillez expédier vos retours à :

Wools Of Nations
Revaleiland 345
1014 ZG Amsterdam

Nous pourrons uniquement traiter les retours envoyés à cette adresse